よくある質問

ご利用について

貸出時間を教えてください。

朝9:00~夜18:00となります。
出発時間と返却可能時間をご予約時に選択いただく形となります。来店時間が変更になる場合は必ずご連絡をお願いします。

お店まで乗って行った車を預かってもらえますか?

1台までお預かり可能です。
駐車中の損害責任につきましては、一切負いかねますのでその旨ご了承ください。

予約した利用開始の時間までに遅れそうです。

ご利用時間は、事前にご予約された「開始日時」~「返却日時」の時間内であれば、どの時間からご利用いただいても問題ありませんが、利用開始が遅れた場合でも、ご利用時間や料金に変更はありません。予めご了承ください。
予約時間に遅れそうな場合は、ご一報くださると幸いです。

お支払い・料金について

料金を教えてください。

料金は、レンタル料金をご確認ください。

お支払いの方法を教えてください。

現金でのお支払いの他に、各種クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)、QRコード決済(PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY)がご利用いただけます。電子マネーでのお支払いはできません。

ペットが同乗する場合に、追加料金はかかりますか?

追加料金はいただいておりません。

予約後のキャンセル料金はいくらですか?

予約完了後の変更・取消には、期間によってキャンセル料が発生いたします。
詳しくは予約取消手数料のご案内をご覧ください。

事故・補償について

ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?

事故等によって修理費用・営業保証が必要になった場合に先にお預かりするチャージ料です。

もし事故を起こした場合どうすればいいでしょうか?

万一の事故の場合、直ちに下記の処置をお願いいたします。

  • 負傷者の救護
    まず負傷者の救護を行ってください。
    その後速やかに2次被害の防止に努めてください。
  • 警察(110番)への連絡(事故証明の取得)
    必ず警察に届け出て事故証明を取得してください。
  • 相手方の確認(氏名・連絡先)
  • 目撃者の確認(氏名・連絡先)
  • 当店への連絡
    TEL 070-4372-1660までご連絡をお願いいたします。
事故時の保険・補償について

お客様にお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険による基本的な補償が含まれております。
詳細については、補償と保険をご確認ください。

保険内容

対人保険無制限
対物保険無制限
車両保険時価額(免責15万円)
車内人身障害1名ごと5千万円